Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2016

New Balance vous remercie de votre confiance. Vous êtes très important pour nous et nous souhaitons que votre visite sur notre site soit aussi sûre et sécurisée que possible. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons et utilisons les renseignements permettant de vous identifier (les « renseignements personnels ») et explique les choix à votre disposition quant à la façon dont nous les utilisons. La politique de confidentialité s'applique au site www.newbalance.ca (le « service ») exploité par New Balance Athletics, Inc. et ses sociétés affiliées (« New Balance », « nous » ou « notre ») de Boston, Massachusetts, que vous soyez un « visiteur » (ce qui signifie que vous parcourez simplement le service) ou un « membre » (ce qui signifie que vous êtes enregistré ou que vous avez effectué une transaction auprès du service ou d'une composante de celui-ci). En utilisant ce Service et en nous fournissant vos renseignements personnels à travers ce Service, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de ces renseignements conformément à la présente politique de confidentialité, ainsi qu'à leur transfert, à leur utilisation et à leur stockage aux États-Unis. Ceci signifie que vos renseignements personnels seront assujettis aux lois des États-Unis et du Canada et pourront être divulgués aux termes desdites lois, y compris aux gouvernements et organismes gouvernementaux des deux pays. Nous vous suggérons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité car elle est susceptible d'être modifiée ou mise à jour en temps opportuns. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de page pour référence.

Quelles sont les informations que New Balance recueille sur moi ?

Comme la plupart des sites Web, à chaque fois que vous visitez notre service, nous recueillons automatiquement des renseignements vous concernant pouvant constituer des renseignements personnels. Exemples d'informations recueillies :

  • Le type de navigateur Internet que vous utilisez
  • Le type de système d'exploitation que vous utilisez sur votre ordinateur
  • Le nom de domaine de votre fournisseur d'accès à Internet
  • La page Web d'où vous venez
  • Les pages que vous visitez sur notre site

Nous pouvons aussi recueillir des données via votre navigateur Internet, tel que votre adresse IP, cette dernière étant un numéro qui est automatiquement assigné à votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet.

À l'exception des renseignements collectés par voie électronique, vous pouvez visiter la plupart de nos pages Web sans nous fournir aucune information personnelle comme par exemple vos nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, sexe et vos renseignements de carte de crédit ou toute autre information nécessaire au traitement de votre commande ou à l'envoi d'annonces particulières. Lorsque vous visitez le service, nous pouvons effectuer un suivi de votre visite et, comme décrit ci-dessous dans la section concernant les"témoins, balises Web et pixel", recueillir certaines données concernant votre utilisation du service et votre activité.

Lorsque vous effectuez un achat auprès de New Balance, que vous demandez à vous abonner à nos courriers électroniques ou à nos notifications par publipostage, nous recueillons les renseignements personnels que vous avez accepté de nous fournir volontairement. Vous nous fournissez ces renseignements personnels de manière entièrement volontaire, cependant si vous choisissez de ne pas nous fournir de renseignements personnels, certains des services et/ou des fonctionnalités disponibles sur et/ou via le Service peuvent ne pas être disponibles pour utilisation.

Nous recueillons également des renseignements personnels lorsque vous choisissez de nous soumettre de tels renseignements lorsque vous créez un compte via "Mon compte", que vous participez à un concours, un événement ou à un tirage promotionnel, que vous remplissez un sondage ou que vous nous contactez (par exemple par courrier électronique ou en sélectionnant "Demandez à l'expert" via le Service).

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant quiconque autre que vous-même, vous déclarez, et nous vous ferons confiance, disposer de l'autorisation de la personne concernée ou être autorisé à nous fournir ses renseignements personnels. Si nous recueillons des renseignements personnels vous concernant auprès d'une personne autre que vous-même, nous conserverons un enregistrement de la source de ces renseignements.

Comment utilisez-vous mes renseignements personnels ?

Les renseignements personnels que nous recevons nous permettent de traiter les achats que vous effectuez par le biais du service, de répondre à vos demandes et à vos questions, de personnaliser nos offres de produits et d'améliorer votre magasinage en ligne, pour le rendre plus pratique, plus efficace et plus satisfaisant, améliorant par là notre activité et répondant au mieux à vos besoins. Plus précisément, nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous nous fournissez à travers le service pour :

  • Adapter vos activités de communications et de magasinage
  • Traiter vos achats, confirmer votre commande et vous communiquer des informations concernant votre compte ou des besoins du service à la clientèle
  • Adapter le contenu et la présentation de nos pages à vos besoins et qu'ainsi vous n'ayez pas à entrer vos informations plus d'une fois
  • vous informer des nouveaux produits et services, des offres spéciales et autres promotions, sauf si vous choisissez de ne plus les recevoir, comme expliqué ci-dessous;
  • organiser des concours, promotions, enquêtes et autres fonctions du site auxquels vous choisissez de participer.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels agrégés, à des fins telles que la réalisation de rapports et nos activités de mercatique. Ces renseignements cumulés ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Comment partagez-vous mes informations ?

Aux fins de la conduite de nos activités, nous pouvons transférer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services tiers qui n'utilisent ces informations que pour gérer les activités de New Balance. Par exemple, des prestataires de services tiers peuvent se charger, pour le compte de New Balance, du traitement des transactions par carte de crédit, des expéditions, de la gestion des données, la diffusion de courriels, l'analyse des renseignements et de la gestion des promotions et des conditions d'assurance, ou encore nous fournir des conseils juridiques ou financiers. Nous ne fournissons à nos prestataires de service que les renseignements personnels dont ils ont besoin pour exécuter leurs services et nous exigeons d'eux qu'ils respectent et protègent vos renseignements personnels. Certains de nos prestataires de service tiers opèrent aux États-Unis. Les renseignements transmis à ces prestataires de service seront également assujettis aux lois canadiennes et américaines et peuvent faire l'objet d'une divulgation aux termes desdites lois.

Si vous utilisez la fonction de notre Service qui permet de commander un produit et de passer le chercher dans un magasin titulaire d’une licence (fonction "Reserve & Pickup in Store"), nous pouvons permettre à ce magasin d’avoir accès à vos renseignements personnels afin de pouvoir exécuter votre commande. Pour passer une commande par l’entremise de la fonction "Reserve & Pickup in Store", vous devrez fournir certains renseignements personnels qui seront communiqués à ce magasin afin de faciliter le paiement et la cueillette des marchandises commandées. Les magasins titulaires d’une licence de New Balance ont leurs propres pratiques en matière de protection des renseignements personnels, et les renseignements personnels communiqués à un tel magasin ne seront plus assujettis à la présente politique une fois qu’ils auront été transmis à un tel magasin. Si vous avez des questions au sujet des politiques et/ou des pratiques de protection des renseignements personnels adoptées par le magasin titulaire d’une licence de New Balance auprès duquel vous passerez chercher la marchandise commandée, nous vous recommandons de communiquer avec ce magasin avant de passer votre commande.

En de rares occasions, nous pouvons divulguer des renseignements personnels sur demande du gouvernement, en réponse à une ordonnance d'un tribunal, ou lorsque la loi l'exige, pour appliquer les politiques en vigueur sur notre site, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels à des prestataires de service tiers et/ou au personnel chargé de l'application de la loi, dans le cadre d'une investigation portant sur des activités frauduleuses, de leur gestion et de leur prévention. Nous ne fournissons pas de renseignements personnels à des organismes ou sociétés tiers à des fins commerciales ou de marketing.

Sauf disposition contraire de la présente politique de confidentialité ou avec votre consentement préalable, nous ne vendons pas, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à d'autres sociétés dans le cadre normal de nos activités. Cependant, il est possible que nous fassions l'acquisition ou fusionnions avec une autre société ou que nous soyons acquis par une autre société ou que nous devions céder tout ou partie de nos actifs, ou encore que nous soyons obligés de réorganiser notre entreprise. Dans un tel cas, vos renseignements personnels pourraient être communiqués à l'autre société, dans le but de déterminer avec toute la diligence requise si cette transaction ou partie de transaction doit ou non être conclue, mais l'utilisation desdits renseignements divulgués par le bénéficiaire resterait assujettie à la présente politique de confidentialité.

Qu'en est-il des informations que je publie sur les blogues et autres zones publiques du Service ?

Les renseignements non sollicités comprennent, sans s'y limiter, les renseignements publiés sur toutes les zones publiques du service, telles que le blogue New Balance, les idées de nouveaux produits ou les modifications de produits existants, et/ou les autres communications non sollicitées. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux renseignements non sollicités que vous fournissez par le biais du service ou par tout autre moyen. Tous les renseignements non sollicités sont réputés être non confidentiels et New Balance est libre de reproduire, utiliser, modifier, divulguer et distribuer lesdits renseignements non sollicités à des tiers sans limitation ni attribution d'une forme quelconque de rémunération, comme indiqué en détail dans les conditions d'utilisation du service. Vous devez faire preuve de prudence avant de publier des renseignements personnels sur les tribunes publiques, tels que le blogue New Balance. Une fois que vous avez divulgué vos renseignements personnels pour les publier sur des tribunes publiques, New Balance ne peut assumer la responsabilité de la sécurité desdits renseignements ou de leur utilisation par des tiers, notamment en cas de préjudice que vous pourriez subir en raison de, ou en relation avec, leur divulgation.

Comment puis-je savoir si mes renseignements sont sécurisés ?

Nous disposons de diverses mesures de sécurité, physiques, administratives et technologiques, visant à empêcher la perte, l'usage abusif ou la modification des renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous à travers le Service. Nous limitons notamment l’accès à de tels renseignements personnels aux seuls employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions. Afin de garantir la protection des renseignements que vous nous fournissez en ligne, nous utilisons une technologie de cryptage de pointe ainsi que le protocole Secure Socket Layers (SSL) lors du traitement des renseignements personnels que vous nous fournissez. Le dossier contenant des renseignements personnels est sauvegardé sur des serveurs aux États-Unis.

Ces contrôles sont certifiés par VeriSignMD, société leader de la sécurité sur Internet. Vous pouvez consulter notre certificat de sécurité à l'aide de votre navigateur en cliquant sur le cadenas fermé ou sur le logo au bas de votre navigateur sur l'une des pages sécurisées de notre site. Cela fait apparaître les informations de sécurité de notre Service.

Pour des raisons de sécurité, votre numéro de carte de crédit n'est pas gardé en mémoire dans notre système. En de rares cas, nous pouvons stocker temporairement l'ensemble de votre numéro de carte de crédit, sous forme chiffrée, lorsqu'il est nécessaire de contacter manuellement une société de carte de crédit pour vérification.

Que sont les témoins, les balises Web et les pixels invisibles ? Comment New Balance les utilise-t-elle ?

Un témoin est un petit fichier de données amovible stocké par le navigateur Web sur votre ordinateur. Les témoins vous permettent de naviguer sur notre site et de passer commande à travers notre service tout en rendant votre magasinage plus pratique. Nous plaçons un identifiant unique dans le témoin et utilisons celui-ci pour relier votre ordinateur aux informations que nous stockons pour vous dans notre base de données. Les témoins ne contiennent aucun renseignement personnel et ils ne nous donnent pas accès à votre ordinateur.

Nous utilisons par exemple les témoins pour :

  • Vous permettre de sélectionner des produits, de les placer dans votre panier et effectuer un achat
  • vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site;
  • vous alerter de nouveaux sujets susceptibles de vous intéresser.
  • Personnaliser la page Web avec du contenu pouvant vous être utile

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un témoin est envoyé ou vous pouvez choisir de désactiver tous les témoins. Vous pouvez paramétrer cela via les réglages de votre navigateur Internet (comme Internet Explorer ou Firefox). La configuration par défaut de la plupart des navigateurs est réglée pour accepter les témoins. Chaque navigateur est différent, ainsi, utilisez le menu d'aide de votre navigateur pour connaître la méthode appropriée pour modifier vos paramètres de témoins. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les témoins, vous ne serez pas en mesure d'acheter sur notre site ni d'avoir accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent votre visite sur le site plus efficace et pratique. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes par téléphone en appelant notre centre de service à la clientèle au numéro sans frais +1 (888) 983-4850.

Les balises Web et pixel sont de minuscules images qui nous permettent, à nous ou à nos prestataires de services, de suivre des renseignements analytiques concernant votre visite sur notre service (telles que les pages visitées ou les liens sur lesquels vous avez cliqué), sans vous identifier personnellement. Les pixels invisibles et les balises Web nous permettent également de savoir quand vous avez ouvert un courriel HTML que nous vous avons envoyé. À l'aide de ces renseignements, nous pouvons comprendre comment les visiteurs et les membres utilisent notre service. Cela nous permet de savoir quelles sont les pages les plus attrayantes pour nos visiteurs, quelles parties du service sont les plus intéressantes et quel type d'offres nos membres aiment consulter, tout cela dans le but d'améliorer le service et de mieux répondre aux besoins et aux centres d'intérêt de nos visiteurs et de nos membres.

Quelle est la politique de confidentialité de New Balance concernant les enfants ?

Nous ne demandons pas sciemment de renseignements personnels aux personnes non majeures dans la juridiction de leur lieu de résidence (un « enfant »). Si un enfant fournit des renseignements personnels et que nous savons que la personne qui fournit l'information est un enfant, nous n'utilisons pas ces informations et ce quel que soit le but. Nous déployons tous les efforts commercialement raisonnables pour supprimer ces informations dès que nous les découvrons et nous ne les diffusons pas à des tiers. Si vous avez connaissance qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels par le biais de notre Service, veuillez nous contacter ou appeler notre centre de service à la clientèle au numéro sans frais +1.888.832.7084.

Bien que la politique de New Balance interdise aux enfants non majeurs dans la juridiction de leur lieu de résidence de s'inscrire auprès du service, nous recommandons aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants et d'envisager d'utiliser les outils de contrôle parental disponibles sur des services en ligne et auprès de fabricants de logiciels qui permettent de disposer d'un environnement en ligne propre à l'utilisation par les enfants. Ces outils peuvent également empêcher les enfants de divulguer en ligne leur nom, adresse et autres informations personnelles sans autorisation parentale.

Comment les liens dirigeant vers d'autres sites à partir de New Balance m'affectent-ils ?

À certains moments, nous pouvons fournir des liens à partir de notre Service dirigeant vers d'autres sites Web exploités par des tiers. Ces liens sont fournis uniquement dans un esprit de praticité et sont destinés à ajouter de la valeur à votre visite. Toutefois, même si le site Web auquel renvoie le lien est associé à New Balance, nous n'avons pas de contrôle sur un tel site, qui est indépendant de New Balance et dispose de ses propres conditions générales et politique de confidentialité. En quittant notre Service, vous devez être conscient du fait que nos politiques ne s'appliquent plus. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'exactitude, de la pertinence, de la disponibilité, de la fiabilité, du respect des règles de droit d'auteur, de la légalité ni de la décence des documents contenus sur ce site tiers lié à notre service, ni de l'utilisation de vos renseignements personnels par l'opérateur ni de leur divulgation. Nous vous encourageons vivement à prendre connaissance des conditions d'utilisation et des politiques de confidentialité des sites tiers avant de les utiliser.

Comment puis-je me désinscrire/me désabonner des courriels et du publipostage de New Balance?

En choisissant de figurer sur notre liste de courriels, vous acceptez que New Balance utilise vos renseignements personnels pour vous informer des événements à venir et autres offres, promotions, offres spéciales, invitations et information de vente. Si vous ne souhaitez pas figurer sur la liste de courriels, ne sélectionnez pas l'option d'inscription lorsque vous configurez votre compte. Si, pour une raison quelconque, vous choisissez de vous retirer de la liste de courriels, cliquez simplement sur le lien Se désabonner, en bas de tout courriel ou page de notre service. Cela vous dirigera vers une page de désabonnement où vous pourrez retirer votre nom de la liste de diffusion par courriel ou de publipostage. Veuillez noter que si vous décidez de ne plus nous autoriser à transmettre vos renseignements personnels à des tiers, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de traiter vos commandes.

Comment puis-je accéder, modifier ou supprimer les informations de "Mon compte" ?

Les comptes peuvent être créés lors du processus de commande. Vous pouvez vous connecter ou gérer votre compte en cliquant sur le lien "Mon compte" en haut de chaque page. Une fois connecté, vous pourrez modifier vos coordonnées, mettre à jour vos adresses de facturation et de livraison, consulter vos commandes passées, ou fermer votre compte. Pour des raisons de sécurité, les informations de carte de crédit ne sont pas enregistrées avec votre compte. N'oubliez pas que vous êtes responsable de la protection du nom d'utilisateur et du mot de passe associés à votre compte et, comme énoncé dans les conditions générales, vous serez tenu pour responsable de toutes les activités effectuées à l'aide de vos nom d'utilisateur et mot de passe.

Que faire si j'ai d'autres questions sur la politique de confidentialité de New Balance ?

À l'exception de circonstances exceptionnelles limitées établies par la loi, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels détenus par New Balance. Vous avez également le droit de demander à corriger ces renseignements. Pour ce faire, ou si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques ou notre gestion des renseignements personnels, notamment une demande pour figurer sur la liste ou en être supprimé, veuillez nous contacter au numéro sans frais du centre de service à la clientèle au +1.888.832.7084 ou nous adresser un courriel à l'adresse newbalancelegaldepartment@newbalance.com.

Les demandes de renseignements et les plaintes concernant les politiques et les pratiques de New Balance peuvent être transmises au directeur des affaires juridiques de New Balance à l’adresse suivante: New Balance Athletics, Inc., Attn: General Counsel, 100 Guest Street, Boston, MA 02135 USA.

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