Accepter uniquement les vêtements officiels New Balance
En nous engageant à vous fournir uniquement les équipements les plus performants, nous nous assurons que les chaussures et les vêtements que vous achetez sont effectivement fabriqués par New Balance.
New Balance ne vend pas ses produits par l'intermédiaire de particuliers, de vendeurs ambulants, sur les marchés aux puces ou à l'occasion de fêtes privées. Seuls les articles New Balance achetés sur newbalance.ca, joesnewbalanceoutlet.com et chez les détaillants de chaussures de sport agréés sont couverts par notre garantie satisfaction 100 %.
Ce n'est pas parce qu'un site contient les mots "new balance" dans son URL qu'il est autorisé à vendre des produits New Balance ou que ces produits sont authentiques. Pour trouver un magasin New Balance près de chez vous, utilisez notre outil Trouver un magasin. Pour localiser les revendeurs internationaux, cliquez sur le drapeau en haut à gauche de la page pour sélectionner votre pays.
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Signalez les produits New Balance contrefaits à counterfeits@newbalance.com. Ce courriel est uniquement à des fins de rapport et nous ne pouvons pas répondre aux demandes d’authentification des produits.
À partir de mai 2025, New Balance remplacera la matrice de données sur les étiquettes de la languette de ses chaussures par un code-barres 2D.Ce code-barres 2D vous redirigera vers un microsite qui vous permettra d’authentifier vous-même leurs chaussures.Il vous suffit de balayer le code-barres 2D, d’accéder au microsite et de comparer la taille et les autres informations fournies sur le microsite avec celles de la chaussure physique.Si les informations du microsite correspondent aux caractéristiques physiques de la chaussure, celle-ci est authentique.Si les informations ne correspondent pas à la chaussure que vous comparez, celle-ci n’est pas authentique.Si la chaussure ne comporte pas d'étiquette sur la languette, celle-ci n’est pas authentique.Veuillez noter que sur certains modèles, l’étiquette de « languette » est placée à un autre endroit de la chaussure.New Balance ne peut pas rembourser ou remplacer les chaussures ni fournir de documentation concernant leur authenticité si elles n’ont pas été achetées auprès de New Balance ou de l’un de nos revendeurs agréés.Si votre chaussure a été fabriquée avant mai 2025, elle ne comportera pas de code-barres 2D et ne pourra pas être authentifiée par vous-même.
Nous nous portons garants de la qualité des produits officiels New Balance et nous apprécions votre aide pour protéger notre marque américaine de confiance.
